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原来朱重八还是个质量大师(南京聚宝门的故事)

说起追溯,大家想到的就是现代质量管理的一种方法,查阅相关资料显示:

质量追溯制度就是在生产过程中,每完成一个工序或一项 工作,都要记录其检验结果及存在问题,记录操作者及检验者的姓名、时间、地点及情况分析,在产品的适当部位做出相应的质量状态 标志。这些记录与带标志的产品同步流转。需要时,很容易搞清责任者的 姓名、时间和地点,职责分明,查处有据,这可以极大加强员工的责任感。 我国大中型企业都很重视产品的追溯性管理,甚至实行跟踪管理制度。产品出厂时还同时附有跟踪卡,随产品一起流通,以便用户把产品在使用时所出现的 问题,能及时反馈给生产者,这是企业进行质量改进的重要依据。

但是大家知道在“物勒工名”之后,最早将质量追溯制度应用到工程质量管理的老祖宗是谁吗?他就是明朝的开国皇帝朱元璋老先生,当然,故事还得从当时明朝皇都的某个诡异城门说起。
      
话说明朝时期南京有城门“里十三、外十八”。“里十三”指的是内城城门,“外十八”指城郭的城门。今天我们说的就是南京城门中最神秘也是世界上保存最完好的一个内城城门——中华门。中华门,原名聚宝门,是中国现存规模最大的城门,也是世界上保存最完好、结构最复杂的瓮城,有“天下第一瓮城”之称。

  相传,明朝初期修建中华门时,修一次塌一次,始终建不起来。朱元璋以为是官员们偷工减料,十分愤怒。于是为了确保墙砖和施工的质量,朱元璋下令每块砖都在侧面印上制砖工匠和监造官员的姓名,一旦发现哪块不合格,立马就可以根据姓名追究责任,这就是老朱建立的与现代质量管理最接近的质量追溯制度了。   

  只不过,他的这个质量追溯制度没能防止城门的再次坍塌,虽然官员和工匠们怕掉脑袋,每块砖都做得没有问题(由此也可见,追溯制度的强大威力),施工质量也是顶瓜瓜的,但经过这样严格的质量管理后,工匠们再次修建后还是发生坍塌。

  也就是说,通过严格的质量追溯制度,仍然不能保证输出质量,问题不是出在过程上,这需要查找更深层次的原因(以下的文字为传说)。

   为此朱元璋找来质量管理专家刘伯温一同深入研究,刘伯温通过认真调查与细致的分析 ,终于发现中华门的地基下存在一个专门吃土石的怪兽,这正是中华门屡次修建屡次坍塌的原因所在(排除了过程原因,找到了根因),必须在地基之下埋藏稀世珍宝聚宝盆(有效对策),令其源源不断的产生土石,方可堵住怪兽的嘴,保城门万年不倒。

   于是 ,大明首富沈万三便躺枪了。朱元璋心想自己虽然是皇帝,但也不能强抢别人的东西,于是想了一个借口。找到沈万三,说需要借他的聚宝盆一用,三更借,五更还。当朝皇帝都开口了,沈万三自然不能拒绝。朱元璋借到聚宝盆后,立刻命人将其埋在中华门的地基之下,工匠连夜赶工,这次城墙竟真的没有倒塌。而沈万三那边借出之后,夜不能寐,焦急的等待着五更到来,紧等慢等四更声响起,但是又过了好长时间,就是听不到五更的更声。

   原来朱元璋已下令打更人,从今以后只准打一到四更,不准在打五更,违者杀无赦。朱元璋就这样“以借代抢”占了沈万三的聚宝盆。该城门也因此得名聚宝门。

通过以上故事,可以说明的是

一、追溯古已有之,但将追溯应用到产品和工程质量,并形成制度的达人就是明朝的开国皇帝朱元璋,他堪称质量大师。
二、质量追溯制度的应用,有效地保证了过程和工程/产品质量。
三、操作者通过追溯制度,还了自己的清白。
四、管理者通过追溯制度,排除了过程的失效因素,找到了问题的根因,实现了持续改进。
原文链接:http://mp.weixin.qq.com/s/fxucO34Cousbo0wTDHX2Vg

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