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供应商质量管理

各位大神,本人在一家通信终端公司上班,供应链下端有70家以上供应商,我目前在主力供应商端驻场(在他9月新建的分公司)做品质督导工作;日前这家供应商组织相关人员到我司联络沟通质量相关问题,名义上的,也可能是去联络人际关系;谁知道他们当天开会回来,我就收到我司内部同事反馈:“供应商端在会上投诉你质量把关太严苛,不清楚A、B、C面的外观判定,总经理的回复是为什么没有严格按照质量规范操作,年底所有驻外质量人回来培训!你的上级也说你在供应商端没有沟通好!”前面一句我可以不care,但后面经理回复的让我心凉了半截!自问对于我司的质量规范我还是比较了解的,目前这家供应商分公司新建,一切体系太不完善,我们对此家供应商的期望又比较高(订单上是其他供应商的两倍),我从起点上高要求、高标准把关,如果把管理、流程理顺了,后面会轻松很多,但却被供应商的一句话就否定了。在供应商端的工作如果得不到相关上级的支持与批准,很多策略是捉襟见肘的!真不知道年底回去我要以什么报告结尾。现在自我休假了一个星期,想想之前我司外派的那么多驻厂质量人,有的也被领导直接批了两三回,我这被批了两回就消化不了,还是心理不过关啊!
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jacd (威望:679) (江苏 苏州) 机械制造 工程师 - 供应商质量管理,为中华品质之崛起而学习

赞同来自: 大刀 soshnshn txl2050 红动中国

供应商端在会上投诉你质量把关太严苛,
不清楚A、B、C面的外观判定,
总经理的回复是为什么没有严格按照质量规范操作,
你的上级也说你在供应商端没有沟通好!
 
以上这四句话,可以一一找供应商和你的老板对质。
如果你们有明确的书面质量规范和标准,怎么会有供应商投诉你?一切都是按书面标准而不是个人感觉。
 
当然如果是外观问题,最容易被供应商倒打一耙,因为你触动了他利益的链条,被你判定外观不合格的人家就要报废或返工,所以要想不被黑,有的时候既要解决问题,也要会网开一面,有些模棱两可的,你可以说我带回去或拍个照跟领导商量商量,要么你有很多经验能够让你判断不会影响你们最终的功能或者任何的客户抱怨,实际可以网开一面。检出来不良并不是目的,目的是让供应商真正地改善,帮助他们避免更大的成本损失,并且心服口服。当你做好平衡并且真正让供应商认为你是帮他的时候,自然人家就不会黑你。

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